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森林中的一片绿光
时间:2014-11-11 14:21:12    来源:世界LED网    浏览次数:    新闻首页    我来说两句()

现如今,商业时代的快速发展,消费者对于各种各样的产品需求在不断上升,因而传统上的产品已经很难满足市场高标准的市场需求。在这样的背景下,以体验式、感受式的定制化服务和定制化生产也在逐渐兴起。那么针对“定制化”这个问题,不禁想问在照明灯饰行业和电工行业里面,什么样的企业在做定制产品呢?哪些产品适合定制?企业又是如何做定制的?定制的操作方式、难度在哪里呢?

定制涉及全产业链

定制化生产的出现,改变了传统“以产定销”的模式,也解决了照明灯饰行业生产过剩的问题,但是并不是所有的照企都在做定制化。比如说在照明灯饰行业,灯具的生产是由多个配件组合而成的,包括五金、芯片、封装、灯珠等一系列产品。如果全部定制化的话,势必会耗费企业大量的时间和精力,所以目前很少照企能够完全实现所有配件定制化。

同样的,电工行业也是如此。惠州市绿光森林电气有限公司董事长涂小英就坦言,个性定制被企业称为“柔性生产”,关乎流程再造、工艺再造、生产再造、物流再造的全过程。柔性生产与企业传统的批量生产方式存在天壤之别,这是一种生产模式的颠覆,即把批量生产转换成套件生产,随之改变的还有物流,甚至是营销模式……所以目前整个电工行业专一做个性定制化的电工企业并不多,大部分电工企业或许会涉足做定制,但并非发展成主业,而是需要这一块吸引更多的客源,其他行业也不例外。

哪些产品可以量身定制?

定制化带给经销商或者消费者的是个性化感受,因此是一种量身打造,是一种有需有供的活动,那什么样的产品适合定制呢?

拿照明灯饰行业来说,宏光照明营销总监于喜庆就表示,水晶灯、云石灯、花灯等都是可以进行量身定制的。同样的,畅品(国际)家居照明连锁运营总经理程中堂也表示,目前照明灯饰行业市场上可以做定制的产品分为两大类,一是装饰类,包括蜡烛灯、吸顶灯、吊灯、水晶灯等;二是照明类,包括筒灯、射灯和景观灯等。因为这些灯具可以根据经销商或者消费者提供的具体尺寸,以及他们对产品色彩和材质的要求来设计制作,从而满足他们个性化的需求。

那电工行业也可以达到量身定制么?“是的”,涂小英给出了肯定的回答。“绿光森林电气经过长期专业化定制生产技术的积累,公司的理论研究、产品设计和制造能力均处于行业前列,在材料采购、工艺调整、模具定制、设备利用、精密加工等各方面形成了完整的理论体系。

目前绿光森林做个性定制化生产的包括两方面:一是厂里自身的夜光艺术开关和普通艺术开关可以做定制化生产;二是客户自身提供白开关,根据客户追求的个性需求,从而进行个性定制化”,她补充道。

环环相扣,牵一发而动全身

既然各行各业定制化趋势都很明显,那么定制化到底包括哪些流程呢?

有的人说,灯具的定制流程可以归结为“量尺寸、灯具设计、配送安装、售后启动”。它消耗的人力、物力、财力太大,甚至需要组建一个部门来负责,所以可以说定制化是“牵一发而动全身”的。

而电工行业也是如此,涂小英表示,目前个性定制化的销量在绿光森林的总体销量中不到10%,但是定制化生产却是环环相扣的。因为电工行业的定制化包括两种情形,一是允许客户从公司素材库进行自由选取,接着打样、客户确认、生产;二是客户自己提供素材,公司给出设计方案,接着客户确认方案、打样、客户确认、生产。只有这样操作才能够更加准确的了解客户的个性需求。看似简单,实属不易。尤其最重要的一步就是依据客户需求,进而设计出让客户满意的方案。

冰火两重天

虽然定制化已经成为一种趋势,但是很少企业做到专一,究其原因,无非是优劣势的对比。那定制化究竟好在哪呢?

有人说,定制化就是个性的张扬;有人说,定制化就是走别人不敢走的路;有人说,定制化就是非主流。涂小英坦言,别的产品定制化优势孰是孰非并不清楚,但绿光森林定制化优势可以概括为以下几点:一是满足客户个性化需求;二是尽管定制数量有限,但绿光森林不一样,因为绿光森林将原本专属高级私人定制的开关插座引入大众生活,目的就是为了让更多的消费者能够以普通的消费水平就能享受到高级私人定制的品位生活;三是绿光森林的夜光艺术开关功能更加人性化;四是货物交期快,在客户确定样板后5—7天之内确保把货物发到客户手中。

硬币有正反两面之分,定制化也是如此。首先,定制化耗时相对较长,在一定程度上会增加企业的成本,从而让利润空间进一步压缩;其次,加大产家的生产压力,并且精力过多的分散,也不利于企业在研发创新上的发展;再次,有渠道有经销商,不等于有销量;最后,定制化缺乏产品的现场呈现,因此更需要相关人员与消费者点对点的沟通,人对人的对应服务及连贯性追踪。

 

结语:

古语有云“知成之必败,则求成之心不必太坚;知生之必死,则保生之道不必过劳”,事实上,定制化亦是如此。

 

关键字:服务定制化,绿光森林电气,以产定销
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责任编辑:徐嘉君
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