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如何做灯具灯饰电子商务
时间:2014-03-05 15:22:23    来源:世界照明网    浏览次数:    教育首页    我来说两句()

 淘宝2013年的双11,销售总额突破350亿,又一次让世人见识了电商的威力,可以说,这次双11促销是电商颠覆性力量的展示。而淘宝的灯具灯饰类目,也交出了一份比较令人满意的答案。因此现在的问题不是做不做电商的问题了,而是做什么类型的电商以及如何做!
第1章 电商与实体
  电商与实体,可以找到很多共通点,电商与实体生意,商务本质是一样的,只是一个在线上,一个在线下。
  以最著名的淘宝为例,淘宝起初就是一个网上的地摊市场,淘宝作为运营方,以免费摆摊的形式,吸引越来越多的卖家与买家前来,由此日益兴旺起来,培养了一大批的电商消费群体。随着不断地发展,这种地摊式经济跟不上消费需求了,于是在地摊边划出一块地,借助已经积累起来的电商消费群体,成立了一个专业商场,叫天猫商城,不同的是入驻门槛提高了,以品牌商、品牌代理商为主,卖家也从原来的个人,演变成公司,店面装修、产品陈列等等都上了一个台阶,由此满足了高品质电商需求。同时,淘宝带动了电商行业的整体发展,后来者如京东商城、1号商城等等,借助这种电商趋势,直接跨过了地摊经济,直接进入商城模式。
  这在实际中能找到案例,灯都古镇不就是如此吗?!八九十年代,古镇的灯饰灯具开始起步,刚开始也是地摊路边经营,因为便宜、产品丰富等原因,人气越来越旺,成就了“灯都”美名。后来也是随着时代发展,路边地摊经济也跟不上潮流,于是灯饰商场应运而生。灯都古镇的兴盛,也带动了江门、南海等地灯具灯饰行业的发展,江门、南海等地,也跨越了路边经济,直接进入商场经济。
  弄懂了电商与实体的相同与区别,接下来就是怎么做什么模式的电商了。
  很多企业进入电商,都想自己做个商城,一方面卖自己产品,另一方面还招商同行企业入驻,赚租金。正如自己企业开展业务,还要自己建个灯具专业市场!自己建专业市场,那就不仅仅是个企业,还是商业地产商!当你企业有足够实力和影响力时,可以适时建立专业市场,但是当你没有商业地产运营经验时,选择入驻已有专业市场或者在已有专业市场发展代理商,才是最明智之举。同理,在电商领域,入驻目前成熟的综合性电商平台,是目前最正确的选择。电商平台完全是另外一个领域,需要深入电商才行。
第2章 电商开店
  已经决定了在现有的综合性电商平台中开店,下面的问题就是选址了。
  灯具灯饰企业,在线下开实体店,都会先考虑自己卖什么东西、价格定位、风格定位、客户群定位,还有就是店面位置、租金、人流量等等,然后决定是在古镇路边开店,还是在古镇的灯饰城开店,或者是在江门的灯饰城开店。
  在线上,也是需要选择在淘宝集市开店,还是在淘宝商城开店,或者是在京东商城、1号商城这些地方开店。
  大多数电商公司的经营,都是先在淘宝商城里开品牌旗舰店,有一些起色后,入驻其它电商平台,如京东商城、亚马逊等,全网布局,不把鸡蛋放在同一个篮子里。
第3章 网店装修
  店址选好了,接下来就是店面装修。
  根据自己的品牌特点和卖的产品,确定店面的风格设计、陈列展示。网店的装修,包括首页设计、产品详情页设计、搜索页设计,还有活动页面、品牌故事等页面设计。各个页面的设计,风格多种多样,确定适合自己的风格,进行产品上架,同时完成产品价格的制定、促销政策(如满就送、满包邮、限时折扣、搭配套餐等)的设置。
  网店装修的主旨只有一个,就是让客户浏览的舒服、愉快地下单、购买地更多!
第4章 网店运营
  装修好,接下来的就是网店运营。电商中的销售公式:销售额 = 流量*转化率*客单价。
  网店运营无非就是围绕流量、转化率和客单价而进行。
4.1 运营的第一步就是找流量
  有流量,其实就是有访客进入了网店。淘宝中的网店千千万万,想让客户找到你,那你就得使用各种各样的方式,淘宝中的流量主要包括三种:免费流量、付费流量和老客户流量。
4.1.1 免费流量
  免费流量主要包括搜索流量。要提升搜索流量,需要做好产品标题关键词优化、类目优化和店铺综合指标优化,以提升自然搜索排名,获取更多的自然搜索流量。
4.1.2 付费流量
  付费流量主要包括直通车、钻展、首焦等。
  淘宝中的首焦广告,就相当于古镇路口的显示屏一样醒目清晰,品牌信息轮播在屏幕上;淘宝中的直通车,就相当于古镇高楼上的大型广告牌,吸引人的眼球。淘宝中的钻展,就相当于路中的广告栏。
4.1.3 老客户流量
  老客户通过直接访问、购物车、收藏等入口进入店铺,老客户忠诚度高,购买意愿强,是每一个店铺的珍贵资源。
4.2 第二步是客服做好。
  有了访客进入网店,接下来就要有客服来接待,解答客户关于产品材质、用途、价格、邮费、促销等方面的疑问,最终促成客户下单,然后就是配货、发货,客户收到货后,还要负责相关的售后工作。
第5章 团队建设
  网店需要店长、运营推广、美工、客服、文案策划、仓库等人员,店长负责店面整体定位(产品、价格、推广),运营推广为网店找流量以及数据分析,美工做店面装修设计、产品详情页设计、活动促销设计,客服主要是接待访客并促成成交以及售后,文案策划负责为产品、促销配写文案,仓库负责仓库管理、配发货。

 

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